办事全程不用跑!南海推出45个全流程网上办理事项
2018-02-06        发布来源:佛山日报

一台电脑,一部手机,一张照片,五个步骤就能完成个人住房情况查询。这样的便利源于南海区昨日推出的第一批全流程网上办理事项。此次新政中可网上办理事项共45个,涉及注册登记、经营许可、社会民生等多个领域。继“一门式”后,“无门式”已成为南海关注度最高的改革新词。随着相关审批的逐渐展开,在此之下越来越多群众和企业将切身感受到南海行政改革所带来的获得感和幸福感。

覆盖全面惠及企业及个人共计45个事项

昨日起,南海区政务服务将又添一新品牌。

当天,南海区政务办向社会公布了包括:首批推出的可网上办理事项共45个,其中企业事项25个、个人事项20个,涉及注册登记、经营许可、社会民生等领域,内容包括失效身份证、临时身份证和未成年人个人住房查询等多个业务,惠及企业、个人及各类社会组织。

办事全程不用跑!南海推出45个全流程网上办理事项

市民在南海行政服务中心办事。/佛山日报记者王伟楠摄

从“一门式”到“无门式”,南海的行政改革始终以信息化为主要抓手。早在此次改革前,在南海办事的群众就已经可以通过“南海政务通”的微信平台,在线办理“医疗保险一次性补交”“交通罚款缴纳”等11项业务,还可在线预约任一南海区、镇(街道)两级行政服务中心的窗口服务、实时查询办事进度等。

“以前办事要跑行政服务中心要排队,现在在村里用手机就能解决。”家住罗村联和村村民周先生最近正在办理房产变迁手续,得益于已有的“南海政务通”服务,他感到服务比之前提升了很多。

“服务提升”正是此次改革中的一个着力点,据南海区政务办相关负责人透露,此次公布的“无门式”审批事项可分为网上预审、原件核验、全程网上办等三类通用情形,“从‘一门式’到‘无门式’,实现了真正意义上的‘零跑腿’”。

信用优先3项业务实现无纸化申请

服务流程提升的关键在于拓展新的技术。“南海行政审批的终极目标,不是‘一门式’,而是‘无门式’。”此前南海区区长顾耀辉曾多次强调如今的互联网技术完全可以支持南海在政务服务的改革中更进一步。这一理念下,为最大限度减少申请人跑动次数,去年南海在包括工程项目联合审批等业务中探索使用电子证照管理系统。其中3个可无纸申请,包括不动产档案管理利用,失效身份证、临时身份证和未成年人个人住房查询,整个过程申请人只需要通过拍照上传资料即可完成申办。

看似方便的改革背后,所需的工作并不简单。过去,行政审批依赖传统的“见面审批”模式的主要原因就在于要确保申请人的身份真实和材料真实性,要重构服务流程,就必须先解决这一难题。为此南海区通过搭建的“信用全链条平台”交出了基于信任审批的“南海方案”。通过技术攻关,逐步实现了“网上实名认证”“电子材料加密”“网上回执送达”“双向物流支撑”“信用值管理”等多个难题。

1月9日,随着南海区在全省范围内率先制定了县区级的网上办事管理规范性文件,明确了将网上办事行为纳入南海区“信用全链条”管理,南海网上政务办理开启了新纪元。

五步完成政务网上“免跑腿”办理

“无门式”究竟有多方便?昨日上午,南海区政务办的工作人员在现场演示了使用“南海区自助办事平台”通过广东省网上办事大厅快速注册,扫描二维码完成网上实名认证,手机拍照上传申请材料,自助下单寄送申请材料,整个过程十分简单便捷。

据南海区政务办相关负责人透露,此次改革的一大亮点正在于极大地提高了政务办理的便利性,全程网办事项均可以通过系统进行预审,确定无误后自助邮寄至政务部门的形式实现“无门式”办理,在自助办事平台中,相关业务所需的寄送地址会自动生成,市民拿着手机就能追踪业务审核情况,办理结果将实现包邮寄送。随着电子化证照的推广,审批办理流程还将进一步简化。

“未来我们正考虑将更多的功能融入手机端,实现更为便利高效的政务体验。”南海区政务办相关负责人表示,此次推出的首批45项全流程网上办事仅是改革开端,以提高服务质量和效率为目标,南海政务办理的“无门式”进程正加速行进。

消息来源|佛山日报