市工商局发布“双11”消费警示
2018-11-08        发布来源:佛山日报

  本周末,“双11”即将如期而至。为了保护消费者的合法权益,昨日,佛山市工商局提醒广大电商企业,严格履行法定义务,促销莫忘消费者权益;同时提醒广大消费者网购要科学理性,谨防促销陷阱。

  市工商局提醒,佛山电商企业要严格履行法定义务。具体来说,一是确保产品的质与量;二是确保促销真实透明;三是确保条款公平合理;四是确保做好应急准备;五是确保加强售后服务。

  对于存在侵害消费者合法权益行为的电商企业,佛山工商及市场监管部门将依法受理消费者投诉,维护消费者权益。

  市工商局提醒,广大消费者应理性购物,谨防促销陷阱。消费者要选择正规平台,注重商铺信誉;不为低价所惑,倡导品质消费;养成良好习惯,坚持理性消费;提高保护意识,依法主动维权。

  近年来,不少店铺在“双11”之前采取预付定金的方式进行促销。市工商局提醒,消费者要谨慎选择“预付定金”的消费方式,一般情况下商家规定消费者预付定金后,必须在规定时间内支付尾款才能享受价格优惠等,而实际却存在规定时间内消费者无法付款,预售定金不予退还等问题。为此建议,消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则,不要未看清规则就随意下单。

  特别需要强调的是,消费者如果产生网络交易消费纠纷,在与卖家、交易平台协商不能解决的情况下,可以直接拨打网店经营者所在地的12315投诉电话进行投诉。